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FRAGEN UND ANTWORTEN
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kaufprozess unserer Schmuck- und Modeartikel. Erfahren Sie mehr über Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben. Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
1) ZAHLUNG & BESTELLUNG
Mit einem Benutzerkonto hast du Einblick zu deiner aktuellen Bestellung.
Alle zahlungsgängigen Möglichkeiten die am Ende der Webseite angezeigt werden, kannst du nutzen!
Nachdem wir deine Bestellung geprüft und deine Zahlung eingegangen ist fangen wir an dein Produkt zu fertigen. Anschließend wird dein Produkt mit DHL, Die Post oder UPS an deine angegebene Adresse versendet. Weitere Informationen bekommst du in deinem Benutzerkonto.
In deinem Benutzerkonto kannst du den Fortschritt deiner Bestellung überprüfen.
Wenn du uns rechtzeitig bescheid gibst können wir das natürlich ändern.
2) AUSSEHEN, MATERIAL & FUNKTION
Ganz einfach! Du musst die Uhr nur an die Größe deines Handgelenks anpassen, die Anleitung und das Werkzeug befindet sich in der Verpackung. Oder du drückst den kleinen Stecker an der Seite nach innen.
Die Uhr ist Spritzwasser fest, aber nicht wasserdicht! Also bitte nicht damit tauchen gehen :) Ansonsten kann die Uhr den ganzen Tag getragen werden. Holzuhren: Jedoch darfst du nicht vergessen das die Uhr aus Holz ist und somit ein weiches Material ist.
Jede Uhr ist geeignet zum Anpassen der Größe! Du erhältst Werkzeug zum einstellen der Größe für dein Handgelenk!
Nein. Wir verarbeiten ausschließlich Holz, Stein, Edelstahl, Silber, Gold, Kristalle, und andere... Entnehme die Informationen des Produkts in aus der Beschreibung!
Jedes Produkt ist ein handgefertigtes Unikat, jedes Holz, jeder Stein hat eine andere Maserung.
Mit dem Werkzeug im Lieferumfang. Einfach den Stift mit der Nadel rausdrücken. Sollte das nicht funktionieren Versuch einen leichten Schlag auf die Nadel auszuwirken.
925 Silber ist die Bezeichnung von 92,5 % Silber. In den meisten Ausgeschriebenen Produkten finden sie den Stempel in klein an der Innenseite eines Produktes. Sollte keiner zu finden sein, bitte kontaktiere uns!
Hier wird meist Edelstahl oder Kupfer Versilbert oder Vergoldet. Dadurch sind alle Produkte langlebig.
Bei dieser Variante wird auf 18 Karat Gold das Material in unserem Fall meist Edelstahl Vergoldet.
3) PRODUKTION & LAGERUNG
Nachhaltig und kleine Lagerbestände. Wir achten in jeder Hinsicht auf unsere Umwelt!
Als Unterstützung zur Aufforstung der Bäume in Deutschland. Behinderten Einrichtungen. Lokale Sport Veranstaltungen. Kinderheime. weitere Projekte folgen...
ungefähr 12€ kostet es ein Baum in Deutschland zu Pflanzen. 5 Armbänder = 1 Baum 1 Armbanduhr = 1 Baum 2 Sonnenbrillen = 1 Baum. Und am Ende jeden Jahres 10% als Ausgleich des Gewinnes.
Leider sind Aktuell noch keine Gravuren bei uns möglich. Wir Bitten um Verständnis.
4) VERSAND
Wir versenden generell unsere Produkte mit DHL, Die Post oder UPS. Falls du Probleme mit DHL, Die Post oder UPS in deinem Wohngebiet hast, informiere uns, und wir versenden dein Produkt mit einem anderen Versanddienstleister.
Leider haben wir keinen Zugriff auf die Geschwindigkeit des Versandes! Und auch keinen Einfluss. Leider sind die Versanddienstleister seid Corona total überlastet. Bitte habt Geduld! Jedes Paket kommt an! Sollte es irgendein Problem geben, werden wir kontaktiert! Und wir halten dich auf dem laufenden!
Leider sind die Versandwege aktuell total überlastet. Die Post und DHL gibt aktuell die Auskunft, das man mit bis zu 14 Tage rechnen kann in einzelnen Fällen. Daher bitten wir um Geduld. Alles kommt an! Und sollte es andere Probleme geben, wie eine falsche Adresse, bekommen wir als DHL Partner alles zurück, und Informieren Dich! Keine Sorge. Wir stehen als Manufaktur für eine sehr hohe Kundenzufriedenheit!
Wir versenden die Bestellungen wie gewohnt. In einigen Ländern kann es aufgrund des Alarmzustands zu Verzögerungen bei einigen Lieferungen kommen. Bleiben Sie gesund!
Wir versenden alle unsere Produkte via: DHL, Die Post und UPS
Aktuell werden viele Sendungsnummern als "Zugestellt" angegeben. KEINE SORGE, das ist nur ein Ausfall der Post, dein Paket kommt an! Es verspätet sich nur um 1-2 Werktage! (Das betrifft 98% aller Fälle)
Erstmal, keine Sorge! Wir schicken das Paket gerne neu an dich los! Allerdings übernehmen wir keine weiteren Versandkosten. Warum? Der Versand ist extrem teuer für uns als Kleines Unternehmen. Wir bitten um dein Verständnis.
5) REKLAMATION, UMTAUSCH & RÜCKGABE
Da alle unsere Produkte handgefertigt sind, könnten in seltenen Fällen Fehler auftreten. Bitte befolge in jedem Fall unsere Informationen in der Widerrufsbelehrung!
Du kannst dein Produkt 30 Tage nach erhalt, sofern das Produkt unbenutzt ist zurückgeben. Bitte fülle das Widerrufsformular aus und schicke das Produkt samt Formular an die angegebene Adresse. Die Versandkosten sind in diesem Fall von dir zu tragen. Es tut uns leid das es mit deinem Produkt nicht funktioniert hat. Damit wir uns weiter verbessern können, schicke uns dein Feedback im Kontaktbereich.
Ein Umtausch ist möglich, doch für ein nachhaltiges Handeln nicht sehr förderlich. Sobald das Produkt bei uns eintrifft, erhältst du entweder dein Geld oder dein Ersatzprodukt zurück! Bitte befolge in jedem Fall unsere Informationen in der Widerrufsbelehrung!
Kein Problem! Nutze das Widerrufsformular! 1. Ausdrucken 2. Ausfüllen mit gewünschter Größe 3. Artikel verpacken so wie er angekommen ist 4. Frankieren 5. Zurückschicken 6. (1-3 Werktage Bearbeitungszeit) Bei erhalt, wird es neu verschickt!
6) ETSY
Bitte beachten Sie das jede Bewertung starke Auswirkungen auf den Erhalt eines Unternehmen hat.
Jede 1 Sterne Bewertung ist gleich wie 25x 5 Sterne Bewertungen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir Anfragen über Bestellungen via Etsy, auch nur in Etsy beantworten!
7) UNSERE WERKSTATT HILFT
Ohrringnadel leicht nach innen oder außen drücken.
» Trocken halten! Nicht baden/duschen oder Parfüm auf sie sprühen.
» Schmink- und Haarspray auftragen, BEVOR Du deinen Schmuck ansteckst.
» Bei Bedarf vorsichtig mit sauberem, weichem Tuch reinigen.